Tingkatkan Kualitas Layanan Publik, PTA Bandar Lampung Gelar Briefing Petugas PTSP

Bandar Lampung | pta-bandarlampung.go.id

Pengadilan Tinggi Agama (PTA) Bandar Lampung terus berkomitmen untuk menghadirkan layanan peradilan yang transparan, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Komitmen tersebut kembali ditegaskan melalui kegiatan briefing rutin bagi seluruh Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) yang berlangsung di ruang pelayanan PTSP PTA Bandar Lampung.

Pelaksanaan kegiatan yang dilaksanakan pada Senin, 9 November 2026 ini bertepatan dengan 29 Jumadilawal 1448 Hijriah. Bertindak sebagai Pembina dalam kegiatan pengarahan awal pekan tersebut, Hakim Tinggi PTA Bandar Lampung, Dra. Neneng Susilawati, M.H., hadir untuk memberikan pembinaan komprehensif kepada para petugas yang memegang peran sebagai garda terdepan instansi.

Dalam pemaparan materinya, Dra. Neneng Susilawati, M.H., menekankan bahwa petugas PTSP memikul tanggung jawab moral dan profesional yang sangat besar karena menjadi cerminan langsung dari integritas serta kualitas lembaga peradilan. Penilaian masyarakat pencari keadilan terhadap institusi sangat bergantung pada standar pelayanan yang dirasakan sejak pertama kali menapakkan kaki di area kantor.

"Petugas PTSP adalah representasi utama dari PTA Bandar Lampung. Profesionalisme, ketepatan informasi, serta keramahan yang tulus adalah kunci utama untuk membangun kepercayaan publik terhadap lembaga peradilan," ujar beliau di hadapan para peserta briefing.

Beliau juga mengingatkan pentingnya konsistensi dalam menerapkan budaya kerja berstandar tinggi, termasuk pembiasaan senyum, salam, sapa, sopan, dan santun, serta menjaga kerapian area kerja agar suasana pelayanan senantiasa kondusif, nyaman, andal, dan humanis.

Selain aspek keramahtamahan, materi briefing juga menggarisbawahi urgensi adaptasi teknologi di era modern. Para petugas didorong untuk terus meningkatkan kapasitas diri dalam menguasai ragam aplikasi layanan peradilan elektronik, sehingga mampu memberikan edukasi dan panduan yang akurat kepada masyarakat yang membutuhkan layanan digital.

Aspek integritas dan antikorupsi turut menjadi sorotan penting dalam pengarahan kali ini. Dra. Neneng Susilawati, M.H. menegaskan agar seluruh Aparatur di lini pelayanan senantiasa menjaga marwah institusi dengan menolak segala bentuk gratifikasi sejalan dengan komitmen berkelanjutan lembaga dalam merawat Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi yang Bersih dan Melayani. (Humas.PTA.BDL)