Tingkatkan Mutu Pelayanan, Panitera PTA Bandar Lampung Berikan Briefing dan Evaluasi Berkala Petugas PTSP

 

Dalam rangka menjaga konsistensi dan meningkatkan mutu pelayanan publik, Panitera Pengadilan Tinggi Agama (PTA) Bandar Lampung, Hj. Umi Salamah Tatroman, S.H., M.H., memberikan pengarahan langsung (briefing) kepada seluruh petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada Senin, 13 Juli 2026 bertempat di ruang PTSP PTA Bandar Lampung.

Dalam arahannya, Hj. Umi Salamah Tatroman menekankan pentingnya kesiapan sarana dan prasarana di area pelayanan. Beliau meminta agar seluruh kelengkapan fasilitas PTSP selalu diperhatikan dan dijaga dengan baik demi kenyamanan masyarakat pencari keadilan yang datang. "Kelengkapan fasilitas dan penampilan ruang pelayanan adalah cerminan awal dari kesiapan kita dalam melayani. Oleh karena itu, segala fasilitas pendukung harus dipastikan siap setiap hari," ujarnya.

Selain kelengkapan fisik, Panitera PTA Bandar Lampung juga mengingatkan para petugas untuk tetap teguh menjalankan tugas sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan standar layanan yang telah ditetapkan. Kedisiplinan dan keramahan petugas menjadi kunci utama dalam mewujudkan pelayanan yang prima dan berintegritas.

Sebagai penutup pengarahan, Hj. Umi Salamah Tatroman menginstruksikan kepada petugas PTSP untuk senantiasa meminta setiap tamu atau masyarakat yang hadir untuk mengisi survei kepuasan masyarakat. Data dari survei tersebut dinilai sangat krusial sebagai bahan evaluasi objektif terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh petugas.

Kegiatan briefing ini berjalan dengan lancar dan ditutup dengan komitmen bersama dari seluruh petugas PTSP PTA Bandar Lampung untuk terus memberikan pelayanan terbaik, transparan, dan bebas dari pungutan liar.