Merawat Hati, Melayani Sepenuh Jiwa, Sisi Humanis Briefing PTSP PTA Bandar Lampung

Bandar Lampung | pta-bandarlampung.go.id

Memastikan setiap masyarakat pencari keadilan mendapatkan sambutan yang hangat, responsif, dan profesional tanpa terganggu oleh beban personal, Panitera Pengadilan Tinggi Agama (PTA) Bandar Lampung, Umi Salamah Tatroman, S.H., M.H. memimpin langsung briefing Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada Senin, 5 Oktober 2026 Masehi bertepatan dengan 23 Rabiul Akhir 1448 Hijriyah. Kegiatan pembinaan ini memegang urgensi krusial untuk menjaga standar kualitas pelayanan prima sekaligus mengeliminasi potensi hambatan emosional dan psikologis petugas di garda terdepan institusi peradilan.

Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) memegang peran vital sebagai wajah utama dari sebuah Instansi Peradilan. Sebagai unit yang berinteraksi secara langsung dengan masyarakat, kualitas kerja para petugas di lini masa ini secara langsung merefleksikan kredibilitas lembaga. Oleh karena itu, konsistensi dalam menjaga standar operasional prosedur, ketepatan respons, serta keramahan petugas menjadi fokus utama yang terus dievaluasi melalui kegiatan pembinaan berkala ini.

Dalam arahannya di hadapan petugas layanan, Panitera PTA Bandar Lampung menekankan pentingnya membangun suasana kerja yang positif serta melayani dengan sepenuh hati agar masyarakat yang datang merasa nyaman dan dihargai. Pendekatan humanis ini sangat mendesak untuk meredam ketegangan para pihak berpekara yang datang dengan berbagai latar belakang masalah, sekaligus memperkuat tingkat kepuasan publik terhadap layanan yang diselenggarakan. Setiap petugas diharapkan mampu bersikap profesional, mengesampingkan persoalan pribadi di luar lingkungan kerja, serta senantiasa menampilkan etos kerja yang konstruktif sepanjang jam operasional.

Sebagai bagian dari komitmen kelembagaan dalam membangun lingkungan kerja yang kondusif dan memotivasi sumber daya manusia, pimpinan senantiasa memperhatikan aspek kesejahteraan psikologis pegawai. Kegiatan pembinaan ini ditutup dengan penyerahan bentuk apresiasi dan penghargaan khusus kepada petugas PTSP sebagai penyemangat moril untuk mengawali tugas harian. Tradisi pemberian penghargaan simbolis ini dilandasi oleh semangat motivasi profesional: “Mengawali hari dengan energi positif untuk memberikan yang terbaik.”

Melalui pembinaan yang komprehensif ini, seluruh jajaran petugas PTSP PTA Bandar Lampung diharapkan mampu menginternalisasi nilai-nilai integritas, keramahan, dan ketulusan dalam bekerja. Semangat kebersamaan dan dedikasi yang tinggi ini diproyeksikan dapat terus terjaga secara konsisten, sehingga cita-cita besar untuk mewujudkan pelayanan peradilan yang modern, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat dapat tercapai secara optimal dari waktu ke waktu. (Humas.PTA.BDL)